Hej Karolina! Wiele zależy od firmy. Na przykład w mojej pracy rozmowy odbywają się głównie w języku angielskim i niemieckim, ale nad wszystkim czuwa operator, który zarządza rozmowami i pomaga w razie potrzeby. Nie musisz być ekspertem od języków, bo dostajesz wsparcie na bieżąco.
Dokładnie! Też pracuję w takiej firmie i operator naprawdę bardzo pomaga – zarówno w kwestiach technicznych, jak i językowych. Sama na początku znałam tylko podstawowy angielski, a z czasem nauczyłam się więcej podczas pracy.
